Kościan z jednym z najlepszych oddziałów bankowych w Polsce

W 8. edycji rankingu Instytucja Roku organizowanego przez portal Mojebankowanie.pl PKO Bank Polski zdobył nagrody aż w 8 z 10 kategorii. Indywidualne wyróżnienia - tytuł Najlepszej placówki bankowej w Polsce otrzymały 23 oddziały banku, w tym Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Kościanie.

Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jakości obsługi klienta w sektorze bankowym. Podstawowym celem projektu jest ciągłe podnoszenie standardów jakości obsługi, a zarazem sprostanie stale rosnącym i zmieniającym się oczekiwaniom klientów. Poziom jakości obsługi weryfikują w tym badaniu sami klienci zainteresowani ofertą poszczególnych instytucji.

W ciągu 12 miesięcy sprawdzono13 banków w Polsce aż w 10 kategoriach tematycznych. Klienci w ramach badania odwiedzili placówki aż 1558 razy, łączyli się 1264 razy z infolinią i wysłali 650 zapytań e-mailowych. W sumie otworzyli 380 kont osobistych, przeprowadzili 780 testów bankowości internetowych i aplikacji mobilnych oraz uwzględnili 11 645 ocen i recenzji prawdziwych użytkowników aplikacji mobilnych.

Wśród wyróżnionych placówek bankowych znalazł się Oddział 1 w Kościanie PKO Banku Polskiego.

Razem z całym moim zespołem jesteśmy zaszczyceni, że znaleźliśmy się w wąskim gronie uhonorowanych oddziałów. Cieszymy się, że nasze wieloletnie działania nakierowane na zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów zostały docenione. Stanowi to dla nas zachętę do dalszej intensywnej pracy w tym obszarze. W swojej ofercie mamy produkty dopasowane do każdej grupy klientów. Jesteśmy na lokalnym rynku od 65 lat, co oznacza, że oddział stał się stałym elementem miasta i wielu nie wyobraża sobie Kościana bez PKO Banku Polskiego. Nagroda Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce jest dowodem na to, że naszą pracę wykonujemy sumiennie, profesjonalnie, a każdy klient, niezależnie od wieku czy zamożności jest dla nas ważny i staramy się podchodzić do każdego indywidualnie  podkreśla Paweł Frąckowiak, dyrektor kościańskiego oddziału PKO Banku Polskiego.

Wysoka jakości obsługi sprzedażowej i posprzedażowej klientów oraz procesów zdalnych dały bankowi nagrody również w innych kategoriach: Najlepsza obsługa w placówce, Najlepsza bankowość osobista, Najlepsza bankowość prywatna, Najlepszy bank dla firm, Najlepsza aplikacja mobilna, Najlepsza bankowość internetowa, Najlepszy zdalny proces otwarcia konta oraz Najlepszy proces otwarcia konta w placówce.

MATERIAŁ PROMOCYJNY

Już głosowałeś!